CDP

Customer Data Platform

Centralna platforma za podatke o kupcima

Out of Scope

Opis Modula

CDP modul predstavlja centralnu bazu podataka o ponašanju kupaca i touchpointima za analitiku i personalizaciju. Omogućava prikupljanje i analizu podataka iz svih kanala komunikacije sa kupcima.

Planirane Funkcionalnosti:

Jedinstveni profil kupca (Single Customer View)
Prikupljanje podataka iz svih touchpoint-a
Segmentacija kupaca na osnovu ponašanja
Real-time analitika interakcija
Praćenje customer journey-a
GDPR compliance i upravljanje pristancima

Napomena: CDP modul je trenutno van opsega projekta i planiran je za buduće faze implementacije.