Šta Mijenja
Access CRM za strojeve i dijelom Mighty Fields (prodaja)
CRM zamjenjuje Access CRM koji se koristio za upravljanje strojevima i dijelom Mighty Fields za prodajne funkcionalnosti. Novi sistem se integrira sa CDP/MA, B2B platformom i ERP-om preko EVIA platforme, omogućavajući kompletnu vidljivost odnosa sa kupcima.
Ključna Uloga
CRM pruža 360° pregled kupca (kontakti, povijest kupovina, aktivnosti) i vodi prodajne pipeline-ove te workflows za terensku prodaju. Sistem omogućava kompletno praćenje interakcija sa kupcima kroz sve faze prodajnog procesa.
Integracije:
- Integracija sa CDP/MA za personalizaciju
- Povezivanje sa B2B platformom
- Sinhronizacija sa ERP-om preko EVIA
- Mobilni pristup za terensku prodaju
Ključne Funkcionalnosti:
- Centralna baza kontakata i kompanija
- Upravljanje prodajnim prilikama (opportunities)
- Praćenje interakcija i komunikacije sa kupcima
- Sales pipeline i forecast izvještaji
- Automatizacija prodajnih procesa i workflow-a
- Integracija sa email-om i kalendarom
- Mobilni pristup za terensku prodaju
Vrijednost za BTS:
- Povećanje konverzije prodajnih prilika
- Bolja vidljivost prodajnog pipeline-a
- Smanjenje vremena prodajnog ciklusa
- Poboljšana saradnja između prodajnih timova
- Kompletna povijest interakcija sa kupcima