FSS je dio EVIA integracijske platforme i planira servisne aktivnosti uz ograničenja (geografija, vještine, zalihe). Za provjeru dostupnosti rezervnih dijelova, FSS je integrisan sa WMS modulom koji je također dio EVIA platforme. Ova integracija omogućava optimalno planiranje servisnih naloga uzimajući u obzir real-time stanje zaliha.
PlannerOne (trenutni planer)
FSS zamjenjuje PlannerOne i dodatna custom rješenja za planiranje servisnih aktivnosti. Novi sistem se dvosmjerno integrira sa FSM i ERP inventarom kroz EVIA platformu, omogućavajući optimalno raspoređivanje resursa uz sve ograničenja.
FSS planira i raspoređuje servisne zadatke uz ograničenja (geografija, vještine, zalihe) i vraća planove u FSM. Sistem koristi napredne algoritme za optimalno raspoređivanje servisnih tehničara uzimajući u obzir njihove vještine, geografsku lokaciju, dostupnost rezervnih dijelova, prioritete naloga i SLA ugovore.
Integracije:
- Dvosmjerna integracija sa FSM modulom
- Povezivanje sa ERP inventarom kroz EVIA
- Real-time ažuriranje rasporeda
- Notifikacije tehničarima o novim nalozima
Ključne Funkcionalnosti:
- Automatsko raspoređivanje servisnih naloga
- Optimizacija ruta i smanjenje vremena putovanja
- Matching tehničara prema vještinama i certifikatima
- Geografska optimizacija dodjeljivanja
- Provjera dostupnosti rezervnih dijelova
- SLA compliance i prioritizacija
- Drag-and-drop planiranje i ručne izmjene
- Real-time ažuriranje rasporeda
Vrijednost za BTS:
- Optimalno iskorištenje resursa
- Smanjenje troškova putovanja
- Povećanje broja servisnih intervencija dnevno
- Bolje poštovanje SLA ugovora
- Automatizacija planiranja i smanjenje administrativnog posla